このプロダクトについて
パーソナライズ配信AIは、顧客データを分析し、一人ひとりに最適化されたコンテンツ・タイミング・チャネルでコミュニケーションを行う基盤です。メール開封率・クリック率の向上、解約防止、アップセル・クロスセル機会の創出を実現します。
✓対象部署・担当者
マーケティング部門、CRM担当、カスタマーサクセス、営業企画
✓導入目的
顧客エンゲージメント向上、解約率低減、LTV最大化、リピート購入促進
応用・拡張例
購買履歴に基づくレコメンドメール自動配信
解約予兆検知と自動リテンションキャンペーン
誕生日・記念日などライフイベントに合わせた配信
LINE・SMS・プッシュ通知へのマルチチャネル拡張
業界別の活用例
SaaSソフトウェア販売業の場合
利用状況に応じたオンボーディングメール、機能活用促進コンテンツ、契約更新リマインドを自動配信。解約率を下げながらアップセル機会を創出します。
コンサルティング業の場合
過去の相談内容や関心領域に基づいたセミナー案内、新サービス情報を個別配信。継続的な関係構築とクロスセルを促進します。
士業の場合
顧問契約の更新時期に合わせたフォローメール、関連する法改正情報の個別配信で、継続率向上と追加サービス提案を実現します。
提供の流れ
データ連携・分析
CRM・MAツールと連携し、顧客データを分析。セグメントとパーソナライズ戦略を設計します。
シナリオ構築
顧客ジャーニーに沿った配信シナリオとコンテンツテンプレートを構築します。
自動配信・最適化
AIが最適なタイミング・内容で自動配信。効果測定と継続的な改善を行います。
提供内容
パーソナライズエンジン
顧客属性・行動履歴に基づいて最適なコンテンツを自動選択・生成します。
配信シナリオ設計
顧客ライフサイクルに沿った配信フローとトリガー条件を設計します。
効果測定ダッシュボード
開封率・CVR・LTV変化などを可視化し、改善ポイントを特定します。
よくあるご質問
Q.既存のMAツールと連携できますか？▼
はい、HubSpot、Marketo、Salesforce Marketing Cloudなど主要なMAツールとAPI連携が可能です。既存の運用フローを活かしながら導入できます。
Q.どのくらいの顧客データが必要ですか？▼
最低でも1,000件程度の顧客データがあれば効果を発揮します。データ量が多いほど精度が向上しますが、少量からでもスタート可能です。
Q.配信頻度が多すぎて顧客に嫌われませんか？▼
AIが顧客ごとの反応を学習し、最適な配信頻度を自動調整します。過剰な配信を防ぎながら、エンゲージメントを最大化します。
21種類のAIプロダクトから、御社に合う形を。
部署×目的で選べる21種類のAIプロダクトと、業種別の導入ガイドをご用意しています。
いきなり導入を検討する必要はありません。まずは、どんな使い方があるのか見てみてください。